Términos y condiciones

Última actualización: 10 de abril de 2026

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se regulará la relación profesional entre “El paciente” y Alejandra Mendoza Briseño, Licenciada en Nutrición, con Cédula Profesional 12838628, expedida por la Dirección General de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública, fundadora de “Nutrir sin restricción, nutrición y salud femenina”, en lo sucesivo “La nutrióloga”.

El propósito de este documento es informar a “El paciente” la forma en la que se desarrollarán las asesorías nutricionales, tanto en modalidad presencial como en modalidad online.

Al agendar una asesoría, completar formularios o realizar el pago del servicio, “El paciente” declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

PRIMERO: Condiciones generales, pagos y programación de citas

• Para agendar una asesoría nutricional, “El paciente” deberá realizar previamente el pago.
• Las asesorías nutricionales son personales, intransferibles y no reembolsables una vez efectuado el pago.
• La asesoría de primera vez tiene una duración de 90 minutos.
• Las asesorías de seguimiento tienen una duración de 50 a 60 minutos.
• Cada asesoría mensual incluye una sesión de seguimiento, la cual se programará aproximadamente 15 días después de la entrega del manual de orientación nutricional. Estas sesiones no son acumulables ni modificables.
• “La nutrióloga” evaluará la necesidad de buscar apoyo adicional o canalización con otro especialista y, de ser necesario, recomendará la mejor alternativa para complementar o continuar con el tratamiento de “El paciente”.
• No obstante a lo anterior, “La nutrióloga” no será responsable por conflictos derivados de la atención proporcionada por terceros, como médicos, psicólogos u otros especialistas.
• Está estrictamente prohibido reproducir, modificar o usar con fines comerciales los documentos, manuales, herramientas y materiales de apoyo proporcionados por “La nutrióloga” y/o que contengan los logos, leyendas o nombre de “Nutrir sin restricción, nutrición y salud femenina”.

SEGUNDO: Enfoque, objetivos y duración del tratamiento

• “La nutrióloga” trabaja bajo un enfoque no pesocentrista y no restrictivo.
• No se generan estrategias enfocadas a la pérdida de peso con fines estéticos, ni se prescriben dietas restrictivas o reglas alimentarias rígidas sin justificación clínica.
• El tratamiento estará orientado a promover una alimentación sostenible, saludable y alineada con el bienestar físico, emocional y mental del paciente.
• Los resultados pueden variar entre personas, por lo que no se garantiza ningún resultado específico. La duración del proceso dependerá de la evolución, necesidades y compromiso del paciente.

TERCERO: Reprogramación y cancelación de las asesorías/sesiones

• “El paciente” podrá por única ocasión reagendar una cita sin costo siempre y cuando se notifique a la “La nutrióloga” con al menos dos días de anticipación.
• Las cancelaciones solicitadas un día antes o el mismo día de la cita implicarán su cancelación sin reembolso, requiriendo el pago de una nueva asesoría.
• En caso de inasistencia a la asesoría en la fecha y hora programadas, la sesión se considerará como efectuada y sin posibilidad de reprogramación.
• Para reagendar, “El paciente” deberá comunicarse vía WhatsApp al número telefónico +52 56 6144 7299 o realizar el cambio directamente a través de la plataforma Calendly, en donde podrá seleccionar una nueva fecha, y la plataforma actualizará automáticamente los detalles de la asesoría.

CUARTO: Pago y vigencia del paquete de asesorías

• Si “El paciente” adquiere el paquete de asesorías, el pago deberá efectuarse en una sola exhibición.
• “El paciente” contará con un plazo máximo de un mes para iniciar el servicio a partir de la compra.
• La vigencia del paquete será de tres meses a partir de la primera asesoría.

QUINTO: Modalidad online, acceso y tolerancia

• Las asesorías nutricionales se llevarán a cabo por medio de la plataforma Zoom.
• “El paciente” deberá conectarse o presentarse puntualmente y contará con una tolerancia de 10 minutos (aplica para asesoría presencial y online). En caso de no presentarse dentro de este tiempo, la sesión se considerará cancelada sin reembolso.
• “La nutrióloga” no será responsable por fallas técnicas, de conexión o de equipo por parte del paciente. En caso de interrupciones, el paciente deberá reconectarse a la brevedad posible.
• El paciente se compromete a contar con un espacio adecuado, conexión estable y condiciones óptimas para la sesión.

SEXTO: Formularios y manual

• “El paciente” deberá enviar el formulario de valoración inicial y los formularios de monitoreo con al menos 48 horas antes de la asesoría. En caso de no cumplir con este requisito, la asesoría/sesión será reagendada hasta completar el envío de estos.
• El manual de orientación nutricional será entregado en formato digital dentro de los 5 días hábiles posteriores a la asesoría.
• Cada asesoría mensual incluye un único manual, por lo que será entregado una vez al mes.
• El mes de servicio comienza el día en que el manual de orientación es entregado a “El paciente”.

SÉPTIMO: Medios de contacto y tiempos de respuesta

• Los únicos medios de contacto que usarán “El paciente” y “La nutrióloga” serán el WhatsApp y correo electrónico. Estos medios se utilizarán únicamente para notificar sobre cancelaciones o cambios de las asesorías, para resolver dudas sobre el tratamiento nutricional y para proporcionar algún material de apoyo. Estos medios no se utilizarán para sustituir asesorías
  nutricionales y tampoco para tocar temas ajenos a las asesorías.
• Queda PROHIBIDO enviar: audios de cualquier duración y tema (las dudas deben ser escritas), cadenas de cualquier tipo (religiosas, políticas, etc.), fotos o videos de carácter personal no relacionadas a la nutrición.
• Las dudas que no sean urgentes y requieran explicación detallada serán atendidas en la próxima sesión.
• Los mensajes serán respondidos lo antes posible, dentro del horario y días de atención, es decir de lunes a viernes, de las 10:00 a 18:00 horas, con tiempos de respuesta sujetos a vacaciones, días festivos, inhábiles o de incapacidad.

OCTAVO: Uso de suplementos

• “La nutrióloga” no será responsable por efectos adversos derivados del consumo de suplementos que difieran en composición, marca, dosis, frecuencia o duración respecto a la recomendación dada en la asesoría o en el reporte personal.
• “La nutrióloga” no asumirá responsabilidad por inconvenientes relacionados con la compra de productos en tiendas de suplementos, supermercados u otros terceros.

NOVENO: Limitación de responsabilidad

• “El paciente” es responsable de proporcionar información veraz y de seguir las recomendaciones de manera adecuada.
• Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo la adherencia al tratamiento.

DECIMO: Finalización del proceso nutricio

• “El paciente” tiene derecho de suspender o finalizar el proceso cuando así lo decida.
• “La nutrióloga” también podrá suspender la atención cuando existan condiciones que impidan la continuidad del proceso, situación que será informada debidamente.

DÉCIMO PRIMERO: Protección de datos personales

• El tratamiento de datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad correspondiente, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

DÉCIMO SEGUNDO: Jurisdicción

• El presente documento se rige por las leyes aplicables en la Ciudad de México. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicha entidad.